Saat ini, cara pelanggan melakukan pembayaran sudah banyak berubah. Banyak pelanggan beralih ke pembayaran digital karena dianggap lebih praktis dibandingkan uang tunai. Mereka dapat melakukan transaksi tanpa harus menyiapkan uang tunai. Perubahan ini membuat pembayaran digital semakin sering digunakan untuk belanja online maupun offline.
Di Indonesia, penggunaan pembayaran digital terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Mulai dari dompet digital, mobile banking, dan pembayaran melalui QRIS kini telah digunakan oleh jutaan masyarakat. Data dari Bank Indonesia menunjukan bahwa hingga akhir Oktober 2025, sistem pembayaran digital di Indonesia telah digunakan hampir 60 juta orang. Jumlah total transaksi nasional mencapai Rp 59,4 ribu triliun dan pada triwulan III 2025, volume transaksi pembayaran digital mencapai 12,99 miliar transaksi atau tumbuh 38,08% (year-on-year). Hal ini menunjukkan bahwa pembayaran digital telah menjadi bagian dari kebiasaan masyarakat saat ini.
3 Metode yang Paling Disukai Pelanggan
Seiring berkembangnya teknologi, pelanggan semakin cenderung memilih metode pembayaran yang cepat, mudah, dan aman. Kemudahan dalam proses pembayaran bahkan sering menjadi salah satu faktor penentu keputusan pembelian. Berikut beberapa metode pembayaran digital yang paling disukai pelanggan saat ini seperti dikutip dari beberapa sumber:
1. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
QRIS menjadi salah satu metode pembayaran digital yang paling diminati karena kemudahan. Melalui satu kode QR, pelanggan dapat langsung melakukan pembayaran hanya dengan memindainya menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking yang mereka miliki. Dengan QRIS, pelanggan tidak perlu lagi memasukkan nomor rekening secara manual atau membawa uang tunai. Proses transaksi menjadi lebih cepat, mudah, dan aman. Inilah yang membuat QRIS banyak digunakan di berbagai tempat, seperti di toko ritel, kafe, restoran, dan warung kecil. Cukup dengan satu kode QR, berbagai aplikasi pembayaran dapat digunakan, sehingga memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan.
2. Virtual Account
Virtual account adalah metode pembayaran berupa nomor rekening unik yang dibuat khusus untuk setiap transaksi atau pelanggan. Pelanggan cukup melakukan transfer ke nomor tersebut melalui mobile banking, internet banking atau ATM. Dengan metode ini, pelanggan tidak perlu khawatir akan salah transfer dan tidak perlu lagi konfirmasi secara manual karena transaksi akan tercatat secara otomatis. Metode pembayaran ini sering digunakan untuk top up saldo e-wallet dan transaksi di e-commerce.
3. E-Wallet (Dompet Digital)
E-wallet atau dompet digital menjadi salah satu metode pembayaran favorit karena memungkinkan transaksi tanpa uang tunai dan praktis digunakan dalam aktivitas sehari-hari. Pelanggan dapat menggunakan saldo yang tersimpan di aplikasi untuk melakukan pembayaran, termasuk dengan memindai QRIS di berbagai merchant. Selain kemudahannya, e-wallet juga sering menawarkan promosi menarik, seperti cashback dan diskon, sehingga semakin diminati oleh pengguna.
Pentingnya Menyediakan Berbagai Metode Pembayaran Digital
Agar bisnis tetap relevan dan mampu memenuhi preferensi pelanggan, menyediakan berbagai metode pembayaran bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan. Pelanggan cenderung membatalkan transaksi jika metode pembayaran yang mereka inginkan tidak tersedia. Selain itu, pembayaran digital memberikan berbagai manfaat. Berikut adalah beberapa manfaatnya:
- Kemudahan dan kecepatan
Pembayaran ini memungkinkan transaksi dilakukan dengan cepat dan mudah tanpa perlu menggunakan uang tunai. Cukup dengan beberapa klik, transaksi dapat selesai dalam hitungan detik, baik untuk pembelian produk maupun untuk pembayaran tagihan. - Keamanan
Dengan fitur keamanan seperti otentikasi dua faktor dan verifikasi transaksi, sistem pembayaran ini menawarkan tingkat perlindungan yang lebih baik dibandingkan dengan pembayaran tunai. Hal ini mengurangi risiko kehilangan uang. - Praktis dan tanpa batas waktu
Pembayaran secara digital dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja, selama terhubung dengan internet. Pengguna tidak terbatas oleh jam operasional bank atau lokasi fisik. - Mengurangi penggunaan uang tunai
Dengan menggunakan pembayaran digital, penggunaan uang tunai dapat diminimalkan, yang tidak hanya memudahkan transaksi tetapi juga membantu mengurangi risiko pencurian atau kehilangan uang fisik. Ini juga mendukung program digitalisasi Bank Indonesia. - Meningkatkan kemudahan dalam pengelolaan keuangan bisnis
Bagi pelaku bisnis, metode pembayaran ini memberikan cara yang lebih praktis untuk menerima pembayaran dari pelanggan. Ini juga mempermudah pencatatan transaksi, pengelolaan keuangan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan metode pembayaran yang cepat dan efisien.
Untuk dapat menggunakan berbagai metode pembayaran digital, seperti QRIS, transfer bank, kartu kredit/debit, virtual account, payment link dan e-wallet bisnis perlu bekerja sama dengan payment gateway. Payment gateway adalah layanan keuangan yang memproses pembayaran secara digital dan berfungsi sebagai penghubung antara pembeli dan penjual, sehingga transaksi dapat berjalan lancar. Dengan sistem ini, proses pembayaran dapat dilakukan secara otomatis tanpa pengecekan manual.
Salah satu payment gateway yang bisa dipertimbangkan adalah YUKK Payment Gateway. YUKK Payment Gateway membantu bisnis menyediakan berbagai metode pembayaran digital, seperti QRIS, virtual account, payment link dan e-wallet. Dengan YUKK Payment Gateway, transaksi pelanggan menjadi lebih mudah, cepat, dan aman. Selain itu, bisnis tidak perlu khawatir lagi dengan rekap transaksi karena data transaksi akan tercatat otomatis.
YUKK Payment Gateway juga menyediakan dashboard dan aplikasi YUKK Merchant untuk membantu bisnis memantau transaksi secara real-time. Data transaksi dapat diunduh melalui menu “Riwayat” dan “Cek Performa Penghasilan”. Data yang diunduh tersedia sesuai periode transaksi yang dipilih. Semua dirancang agar lebih praktis untuk kebutuhan operasional harian.
Belum punya QRIS untuk bisnismu? Bergabunglah dengan YUKK Payment Gateway sekarang!
