Bisnis retail adalah salah satu sektor yang memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari. Retail berperan sebagai penghubung antara produsen dan konsumen akhir, memastikan barang dan jasa dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat. Bisnis inilah yang memungkinkan masyarakat dapat memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari.
Dari tahun ke tahun, jumlah bisnis retail terus bertumbuh. Pada tahun 2022 lalu, misalnya, toko kelontong tradisional tercatat sebagai ritel yang paling banyak jumlahnya. Menurut data Eruromonitor, jumlah toko kelontong hingga tahun 2022 mencapai 3,94 juta atau setara cengan 98,78 persen dari seluruh ritel di Indonesia.
Kontribusi bisnis retail ini terhadap perekenomian pun tidak kecil. Dikutip dari TechAsia, sektor ini berkontribusi sebesar 10,89 persen terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia pada kuartal II tahun 2024. Selama satu dekade terakhir, kecuali tahun 2020 ketika pandemi Covid-19 melanda dunia, PDB sektor perdagangan terus tumbuh. Analisis Technavio (2024) menunjukkan bahwa pendapatan sektor ini diproyeksikan meningkat sekitar USD 49,56 miliar dengan CAGR (Compound Annual Growth Rate) sebesar 4,73% pada 2024–2028. Sementara itu, Kementerian Perdagangan (2023) mencatat nilai pasar ritel mencapai USD 46,34 miliar pada 2022 dan diperkirakan tumbuh hingga USD 71,89 miliar pada 2031 dengan CAGR 5%. Beberapa sektor utama yang mendorong pertumbuhan ini meliputi retail food grocery, pakaian, alas kaki, peralatan rumah tangga, serta produk kesehatan dan kecantikan.
Saat ini, kemajuan teknologi telah mengubah sektor retail dari model tradisional menjadi lebih modern dan berbasis digital. Pelaku usaha dapat mengelola bisnis secara lebih efisien, mengotomatiskan operasional, serta menjangkau pasar yang lebih luas. Konsumen pun semakin dimudahkan dalam berbelanja, baik secara langsung di toko maupun melalui e-commerce.
Apa Itu Retail?
Retail adalah kegiatan penjualan barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir untuk digunakan sendiri, bukan untuk dijual kembali. Dalam dunia bisnis, retail berperan sebagai penghubung antara produsen dan konsumen. Proses ini mencakup seluruh aktivitas, mulai dari pengadaan barang, penataan produk di rak, hingga transaksi penjualan di kasir.
Bisnis retail memiliki peran penting dalam mendukung perekonomian. Sektor ini membuka banyak peluang kerja, mulai dari kasir, staf gudang, hingga manajemen toko. Selain itu, retail juga membantu menggerakkan rantai pasok dengan menghubungkan produsen, distributor, dan konsumen. Bagi konsumen, keberadaan retail memudahkan mereka dalam mendapatkan berbagai kebutuhan sehari-hari.
Retail juga menjadi akses pasar bagi UMKM untuk memasarkan produk mereka ke lebih banyak pelanggan. Melalui kerja sama dengan retail, pelaku UMKM dapat meningkatkan kualitas produk, desain kemasan, hingga strategi pemasaran. Dukungan ini membuat produk UMKM lebih dikenal dan memiliki daya saing yang lebih baik. Selain itu, kolaborasi ini juga berpotensi menciptakan lapangan kerja baru dan mendorong pertumbuhan ekonomi secara berkelanjutan.
Bisnis retail dapat ditemukan dalam berbagai bentuk, mulai dari toko fisik yang melayani pelanggan secara langsung hingga platform digital yang memudahkan pembelian secara daring. Contoh dari bisnis retail meliputi supermarket, toko pakaian, gerai elektronik, hingga situs belanja seperti Tokopedia dan Shopee. Berikut lima jenis retail yang paling umum ditemukan:
- Supermarket
Menyediakan berbagai kebutuhan sehari-hari, mulai dari makanan, minuman, hingga perlengkapan rumah tangga. Supermarket menawarkan kenyamanan dengan produk yang lebih lengkap dalam satu tempat. - Minimarket atau Toko Serba Ada (Toserba)
Berukuran lebih kecil dibanding supermarket dan umumnya dekat dengan area perumahan. Toserba cocok untuk pembelian dalam jumlah kecil dan transaksi cepat tanpa antre panjang. - Department Store Merupakan toko besar yang menjual berbagai jenis produk, mulai dari pakaian, aksesori, perlengkapan rumah tangga, hingga kosmetik. Produk di department store biasanya dikategorikan dalam beberapa bagian untuk memudahkan pelanggan berbelanja.
- Retail Digital (E-Commerce)
Menjual berbagai produk melalui platform digital, baik marketplace maupun toko online. Retail ini memungkinkan pelanggan berbelanja kapan saja dengan metode pembayaran yang fleksibel. - Apotek Menyediakan obat-obatan, vitamin, serta produk kesehatan dan kecantikan. Karena berhubungan
Strategi dalam Bisnis Retail
Mengelola bisnis retail memerlukan strategi yang tepat agar tetap kompetitif. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat diterapkan:
- Memberikan pelayanan yang baik: memberikan pelayanan yang ramah dan pengalaman belanja yang nyaman dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Promosi dan diskon: strategi ini efektif untuk menarik perhatian pelanggan baru sekaligus mendorong peningkatan penjualan.
- Pemanfaatan teknologi: menggunakan sistem kasir digital, aplikasi pembayaran, dan QR (quick response) code dapat mempercepat proses transaksi dan operasional toko. Selain itu, kehadiran e-commerce juga meningkatkan visibilitas bisnis, memperluas jangkauan pasar, dan mempermudah transaksi belanja pelanggan.
- Lokasi yang strategis: toko yang mudah dijangkau akan lebih menarik minat pelanggan dan memudahkan mereka untuk berbelanja.
- Variasi produk: menyediakan beragam produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar dapat memperluas jangkauan bisnis dan menarik lebih banyak pelanggan.
Pemanfaatan Payment Gateway
Kemajuan teknologi telah mengubah bisnis secara signifikan. Mulai dari model bisnis hingga strategi pemasaran. Dari segi pemasaran, misalnya, teknologi telah memudahkan para pelaku usaha dalam menggaet pelanggan dan memasarkan produk. Dari segi kemudahan dalam transaksi, teknologi memungkinkan para pelaku usaha menyediakan berbagai saluran pembayaran untuk mempermudah para konsumen melakukan pembayaran.
Terkait dengan penyediaan berbagai saluran pembayaran itu, banyak pelaku usaha yang menjalin kerja sama dengan perusahaan penyedia layanan payment gateway. Salah satunya adalah PT Yukk Kreasi Indonesia yang hadir dengan layanan YUKK Payment Gateway. QRIS (Quick Response Code Indonesia Standard), virtual account, kartu debit, kartu kredit, dan dompet digital adalah beberapa saluran pembayaran yang disediakan YUKK Payment Gateway.
YUKK Payment Gateway hadir untuk mendukung para pelaku UMKM dengan menyediakan solusi pembayaran digital yang efisien. Dengan layanan YUKK Payment Gateway, UMKM dapat menerima pembayaran nontunai, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempermudah pengelolaan transaksi harian. Dengan demikian, bisnis retail dapat berjalan lebih lancar dan terorganisir.
